Archivos Mensuales: febrero 2013

Los nuevos medios de comunicación

No dejo de sorprenderme por las repercusiones que han tenido en los últimos años las redes sociales e internet. Habiendo crecido con la web de chupete, y habiendo presenciado la misma en sus albores, puedo decir que estoy mas que complacido con los resultados, y las promesas que internet, (y ahora también, las redes sociales) le han hecho a la humanidad. Estamos mas conectados que nunca, y eso, en mi opinión hará mas difícil la proliferación de guerras, y quizás incluso augure, en el largo plazo, la aparición de un lenguaje común, de una cultura común: la cultura web.

Todo esto, sin embargo, son promesas de larguísimo plazo, que habrá que ver si se materializan o no, dados los contextos macroeconómicos y ecológicos a los que nos enfrentaríamos en las próximas décadas. (NAISBITT: 2006)

En el corto plazo, la situación es revolucionaria. La industria discográfica se encuentra en una situación de crisis sin precedentes, los libros, el cine, y casi cualquier obra sujeta a derechos de autor, se encuentran bajo las mismas prerrogativas. Son tiempos de cambio y revisión de paradigmas.

Una de las industrias que se encuentra en estado mas critico (o casi) es la publicidad. Y es que la atención de los consumidores y de los clientes en general no se ve tan concentrada como antes en los medios masivos de comunicación tradicionales, e incluso los mismos se han vuelto tan globales, distribuidos y con tamaña oferta que es difícil llegar por un solo canal a un segmento completo o un gran número de consumidores. Por ejemplo, la televisión, el medio masivo de comunicación por excelencia, se encuentra frente al siguiente panorama: menos audiencia y mayor costo del segundo de aire para sus clientes. Es decir, publicitar hoy en la tele, es casi un mal negocio para mas de una industria.

En todo este contexto, internet se vuelve un lugar de preferencia para intentar alcanzar a aquellos segmentos del mercado mas “remotos”. Facebook y Twitter nos plantean la posibilidad de presentar una estrategia publicitaria y recibir claros indicadores del ROI que esta podrá proporcionarle al CMO.

Las preguntas son: querrá el director de marketing que se sepa cabalmente que tan bien le fue? Puede competir internet contra medios que no proveen estas métricas?

En mi opinión, mas tarde o mas temprano, los consumidores (el grueso al menos) estará mayormente concentrado en internet, ya sea por celular, tablet u otro medio.

La clave estará entonces en descubrir como segmentar y como acercarse con un mensaje claro y contundente.

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Bibliografia

NAISBITT, John. “Mind Set!: Reset Your Thinking and See the Future”, HarperBusiness; 1 edition (October 3, 2006

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